1. Poskytovateľ služby
Službu Smenio (ďalej „Služba") prevádzkuje:
PS Insurance s. r. o.
IČO: 43 773 362 · DIČ: 2022483969
Sídlo: Janka Kráľa 568/568, 018 63 Ladce
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 36628/R
Kontakt: info@smenio.sk (ďalej „Poskytovateľ")
2. Popis Služby
Smenio je webová aplikácia na plánovanie pracovných zmien: evidencia dostupnosti členov tímu, tvorba a zverejňovanie rozpisov zmien, výmeny zmien so schvaľovaním a súvisiace notifikácie. Služba je poskytovaná ako softvér na diaľku (SaaS) prostredníctvom internetového prehliadača na adrese app.smenio.sk.
Poskytovateľ udeľuje Zákazníkovi na dobu trvania zmluvy nevýhradné, neprenosné a nesublicencovateľné právo používať Službu pre vlastnú prevádzku Zákazníka. Softvér sa nepredáva do vlastníctva; všetky práva duševného vlastníctva k Službe zostávajú Poskytovateľovi. Zákazník nesmie Službu spätne analyzovať, kopírovať, ďalej predávať ani sprístupňovať tretím osobám mimo svojej prevádzky.
3. Zákazník a používatelia
Zákazníkom je podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá si registráciou vytvorí prevádzku v Službe (ďalej „Zákazník"). Služba nie je určená spotrebiteľom. Zákazník môže v rámci svojej prevádzky vytvárať používateľské účty pre svojich zamestnancov či spolupracovníkov a zodpovedá za to, že má na to voči nim právny titul. Zákazník uvádza pravdivé identifikačné a fakturačné údaje. Zákazník zodpovedá za ochranu prihlasovacích údajov všetkých účtov svojej prevádzky.
4. Skúšobné obdobie, cena a platby
- Po registrácii má Zákazník k dispozícii bezplatné skúšobné obdobie v dĺžke 14 dní v plnom rozsahu funkcií. Na skúšobné obdobie sa nevyžaduje platobná karta.
- Po uplynutí skúšobného obdobia je ďalšie používanie Služby podmienené predplatným za odplatu 29 € mesačne alebo 290 € ročne za jednu prevádzku. Cena zahŕňa neobmedzený počet používateľov prevádzky a všetky funkcie Služby. Poskytovateľ nie je platiteľom DPH, uvedená cena je konečná. Ak sa Poskytovateľ stane platiteľom DPH, k cene sa pripočíta DPH v zákonnej sadzbe; Poskytovateľ to Zákazníkovi oznámi najmenej 30 dní vopred.
- Odplatu možno uhradiť:
- platobnou kartou priamo v Službe (Nastavenia → Predplatné). Platbu spracúva poskytovateľ platobných služieb Stripe Payments Europe, Limited (Írsko). Poskytovateľ údaje o platobnej karte nevidí ani neuchováva;
- na faktúru po dohode na info@smenio.sk, s úhradou prevodom na účet so splatnosťou 14 dní. Predplatné sa aktivuje po pripísaní úhrady, prípadne skôr, ak sa strany tak dohodnú.
- Automatické obnovovanie pri platbe kartou: predplatné sa automaticky obnovuje vždy na ďalšie obdobie (mesiac alebo rok) a odplata sa strhne z karty na začiatku každého obdobia, kým Zákazník predplatné nezruší. Ak Zákazník aktivuje predplatné počas skúšobného obdobia a do jeho konca ostávajú aspoň 2 dni, prvá platba sa strhne v deň skončenia skúšobného obdobia; inak sa strhne hneď pri aktivácii.
- Faktúry: za každú úhradu Poskytovateľ vystaví faktúru v elektronickej podobe a zašle ju na e-mail, ktorý Zákazník zadal na faktúry. Pri platbe kartou sú faktúry k dispozícii aj v Službe. Zákazník s elektronickou formou faktúr súhlasí.
- Zmena obdobia: Zákazník platiaci kartou môže v Službe prejsť z mesačného predplatného na ročné a naopak. Rozdiel sa vyúčtuje pomerne: doplatok sa strhne hneď, preplatok sa započíta do nasledujúcich platieb.
- Neúspešná platba kartou: ak sa platbu nepodarí strhnúť, Zákazník je na to upozornený v Službe a e-mailom a platba sa v priebehu najviac 7 dní opakovane skúša; počas tejto doby Služba funguje. Zákazník môže medzitým v Službe zmeniť platobnú kartu. Ak sa platbu nepodarí strhnúť ani potom, predplatné sa ukončí a prístup do Služby sa pozastaví.
- Omeškanie s platbou faktúry: ak Zákazník neuhradí faktúru za ďalšie obdobie do 7 dní po jej splatnosti, Poskytovateľ ho na to upozorní e-mailom a je oprávnený prístup do Služby pozastaviť až do úhrady.
- Ak Zákazník po skončení skúšobného obdobia predplatné neaktivuje, alebo ak sa prístup pozastaví podľa bodu 7 alebo 8, dáta prevádzky zostávajú uchované po dobu 60 dní. Počas tejto doby môže Zákazník predplatné aktivovať a pokračovať v používaní Služby; po jej uplynutí môžu byť dáta vymazané.
- Poskytovateľ môže cenu zmeniť; zmenu oznámi Zákazníkovi najmenej 30 dní vopred v Službe alebo e-mailom. Nová cena platí od najbližšieho obdobia, ktoré začne po uplynutí tejto lehoty; už uhradeného obdobia sa zmena nedotkne. Zákazník môže predplatné pred účinnosťou zmeny zrušiť.
- Poskytovateľ môže so Zákazníkom individuálne dohodnúť inú cenu, dlhšie skúšobné obdobie alebo bezplatné používanie Služby. Takáto dohoda má prednosť pred týmto článkom.
5. Trvanie a ukončenie
- Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú registráciou prevádzky a odsúhlasením týchto podmienok.
- Zrušenie predplatného: Zákazník môže predplatné kedykoľvek zrušiť v Službe (Nastavenia → Predplatné → Spravovať predplatné) alebo e-mailom na info@smenio.sk. Predplatné potom platí do konca už zaplateného obdobia a ďalej sa neobnoví; nárok na vrátenie pomernej časti odplaty za začaté obdobie nevzniká. Zákazník môže tiež kedykoľvek prestať Službu používať a požiadať o zrušenie prevádzky bez výpovednej doby.
- Poskytovateľ môže zmluvu vypovedať s 30-dňovou výpovednou dobou; pri podstatnom porušení podmienok (najmä zneužitie Služby, neoprávnené zásahy do jej prevádzky, konanie v rozpore s právnymi predpismi) môže prístup pozastaviť okamžite. Ak Poskytovateľ vypovie zmluvu inak ako pre porušenie podmienok Zákazníkom, vráti Zákazníkovi pomernú časť odplaty za nevyčerpané uhradené obdobie.
- Po ukončení zmluvy Poskytovateľ na žiadosť Zákazníka poskytne export dát prevádzky v strojovo čitateľnom formáte a následne dáta vymaže; bez žiadosti dáta vymaže do 60 dní od ukončenia. Fakturačné údaje uchováva po dobu, ktorú vyžadujú účtovné a daňové predpisy.
6. Dostupnosť a zmeny Služby
- Poskytovateľ vyvíja primerané úsilie o nepretržitú dostupnosť Služby, negarantuje však jej neprerušenú a bezchybnú prevádzku. Plánovanú údržbu sa snaží vykonávať mimo bežných prevádzkových hodín.
- Poskytovateľ môže funkcie Služby priebežne meniť a vylepšovať; podstatné obmedzenie funkcií oznámi vopred.
7. Zodpovednosť
- Služba je nástrojom na podporu plánovania; za obsah rozpisov, dodržiavanie pracovnoprávnych predpisov a organizáciu práce zodpovedá výlučne Zákazník.
- Automatické generovanie rozpisu: funkcia generovania vytvára výhradne návrh rozpisu na základe údajov zadaných Zákazníkom a jeho zamestnancami. Návrh sa stáva platným rozpisom až jeho zverejnením zo strany Zákazníka. Zákazník je povinný návrh pred zverejnením skontrolovať, najmä z hľadiska pracovného času, prestávok, nepretržitého odpočinku a ďalších povinností podľa Zákonníka práce. Poskytovateľ nezodpovedá za dôsledky zverejnenia neskontrolovaného alebo nesprávneho rozpisu.
- Služba je poskytovaná v stave „ako je" (as is). Poskytovateľ negarantuje konkrétnu úroveň dostupnosti a nezodpovedá za škodu ani ušlý zisk spôsobený výpadkom Služby, chybou vo výpočte rozpisu, stratou dát alebo nesprávnym použitím Služby Zákazníkom či jeho používateľmi.
- Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú preukázaným porušením svojich povinností, maximálne však do výšky odplaty uhradenej Zákazníkom za posledných 12 mesiacov. Poskytovateľ nezodpovedá za ušlý zisk ani nepriame škody.
- Obmedzenia podľa tohto článku neplatia tam, kde ich zákon vylučuje.
8. Spracúvanie osobných údajov v mene Zákazníka (čl. 28 GDPR)
Tento článok tvorí zmluvu o spracúvaní osobných údajov medzi Zákazníkom ako prevádzkovateľom a Poskytovateľom ako sprostredkovateľom.
- Predmet a doba: spracúvanie osobných údajov používateľov prevádzky Zákazníka po dobu trvania zmluvy na účel poskytovania Služby.
- Povaha a účel: uchovávanie, organizovanie a sprístupňovanie údajov potrebných na plánovanie zmien a notifikácie.
- Kategórie dotknutých osôb: zamestnanci a spolupracovníci Zákazníka. Kategórie údajov: meno, e-mail, pracovná pozícia, dostupnosť, pridelené zmeny a súvisiace poznámky; ak Zákazník používa dochádzku, aj časy príchodov a odchodov, výsledok overenia polohy pri nich (vzdialenosť od prevádzky a presnosť určenia polohy, nie súradnice) a hodinová sadzba, ak ju Zákazník zadá. Služba nie je určená na spracúvanie osobitných kategórií údajov a Zákazník sa zaväzuje ich do Služby nevkladať.
- Pokyny: Poskytovateľ spracúva údaje len na základe zdokumentovaných pokynov Zákazníka; za pokyn sa považuje používanie funkcií Služby.
- Dôvernosť: osoby oprávnené spracúvať údaje sú viazané mlčanlivosťou.
- Bezpečnosť: Poskytovateľ prijal primerané technické a organizačné opatrenia, najmä šifrovaný prenos (HTTPS), hašovanie hesiel, oddelenie dát jednotlivých zákazníkov na úrovni databázy a riadenie prístupov podľa rolí.
- Subdodávatelia: Zákazník udeľuje všeobecný súhlas so zapojením subdodávateľov uvedených v Zásadách ochrany osobných údajov; ich zmenu Poskytovateľ vopred oznámi a Zákazník môže z tohto dôvodu zmluvu ukončiť.
- Súčinnosť: Poskytovateľ v primeranom rozsahu pomáha Zákazníkovi pri plnení povinností voči dotknutým osobám a pri bezpečnosti spracúvania; porušenie ochrany údajov oznámi Zákazníkovi bez zbytočného odkladu.
- Skončenie: po ukončení zmluvy Poskytovateľ údaje vymaže alebo vráti podľa čl. 5 ods. 4 týchto podmienok.
- Audit: Poskytovateľ poskytne Zákazníkovi informácie potrebné na preukázanie plnenia povinností podľa tohto článku.
9. Záverečné ustanovenia
- Právne vzťahy sa spravujú právom Slovenskej republiky; spory rozhodujú slovenské súdy.
- Poskytovateľ môže tieto podmienky meniť; zmenu oznámi najmenej 30 dní vopred v Službe alebo e-mailom. Ak Zákazník so zmenou nesúhlasí, môže zmluvu do účinnosti zmeny ukončiť; pokračovaním v používaní Služby zmenu prijíma.
- Tieto podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy uzatvorenej registráciou prevádzky.